Ovim Uslovima korišćenja („Uslovi“), zajedno sa Politikom privatnosti i
Politikom kolačića, utvrđuju se opšti uslovi korišćenja veb-sajta
www.itzona.tech ,preduzetnička radnja IGOR ANĐELIĆ PR POSREDNIK U PRODAJI
RAZNOVRSNIH PROIZVODA INTERMEDIARY BEOGRAD (ZEMUN), sa sedištem na adresi
Majora Zorana Radosavljevića 224/14, MB: 27112202 , PIB: 113825169, („Prodavac“
ili „Pružalac usluge“ ili „INTERMEDIARY“) kupovina proizvoda, održavanje, kao
i iznajmljivanje proizvoda sa ovog veb-sajta.
Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom kolačića predstavljaju
pravno obavezujući ugovor (zajedno „Ugovor“) između INTERMEDIARY i lica koja
pristupaju web sajtu.
Savetujemo Vam da pažljivo pročitate Uslove kao i Politiku privatnosti i
Politiku kolačića (zajedno: „Pravila zaštite podataka“) pre upotrebe
INTERMEDIARY internet sajta.
Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i
prihvatili ove Uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa Uslovima i Pravilima
zaštite podataka, nemojte koristiti ovu internet stranicu.
1. Definicije
U okviru ovih Uslova sledeći pojmovi imaju navedeno značenje:
• Korisnik je svako lice koje pristupa internet sajtu www.itzona.tech i
svim njegovim sadržajima;
• Potrošač je fizičko lice koje kupuje ili iznajmljuje proizvod radi
namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne
delatnosti; kao i pravno lice koje koristi usluge održavanja računara ili
iznajmljuje proizvod.
• Prodavac ili Pružalac usluga u konkretnom slučaju je INTEREMDIARY;
• Zakon o zaštiti potrošača (
Sl. glasnik RS, br. 88/2021
, u daljem tekstu:
„ZOP“);
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (
Sl. glasnik RS, br. 87/2018
, u daljem
tekstu: „ZZPL“);
• Zakon o autorskom i srodnim pravima: Sl. glasnik RS, br. 104/2009,
99/2011, 119/2012, 29/2016 i 66/2019, u daljem tekstu: „ZASP“);
• Autor - Fizičko lice koje je stvorilo autorsko delo, u skladu sa članom
9. stav 1. ZASP-a.
• Autorsko delo - Originalna duhovna tvorevina autora, izražena u određenoj
formi, u skladu sa članom 2. stav 1. ZASP-a.
• Intelektualna svojina - Prava intelektualne svojine, uključujući autorsko
pravo i srodna prava, žig, patent i druga prava industrijske svojine,
uključujući i poslovnu tajnu koja će se za potrebe ovih Uslova smatrati
intelektualnom svojinom.
• Politika privatnosti - dokument koji detaljno opisuje kako Pružalac usluge
obrađuje podatke o ličnosti i koji je dostupan Korisnicima na internet
stranici INTERMEDIARY. Upućivanjem na ovu Politiku, Uslovi prihvataju
njegova pravila bez njihovog detaljnog ponavljanja u ovom tekstu.
• Štetnik - fizičko ili pravno lice koje nanese Oštećenoj strani štetu u
skladu sa ovim Uslovima.
• Oštećena strana - fizičko ili pravno lice kojem Štetnik nanese štetu u
skladu sa ovim Uslovima.
2. Informacije o Pružaocu usluge
Prodaju, iznajmljivanje i održavanje proizvoda putem ovog veb sajta vrši
INTERMEDIARY
• Puno poslovno ime: IGOR ANĐELIĆ PR POSREDNIK U PRODAJI RAZNOVRSNIH
PROIZVODA INTERMEDIARY BEOGRAD(ZEMUN)
• Matični broj: 67112202
• PIB: 113825169
• Delatnost i šifra delatnosti: 4619
• Adresa sedišta: MAJORA ZORANA RADOSAVLJEVIĆA 224
• E-mail adresa: info@itzona.tech
• Kontakt telefon: +381 64 172 6 222
• Delatnost: ne podleže službenom nadzoru posebnog organa u smislu člana
6. stav 1. tačka 5) ZET-a i koja ne spada u posebno regulisane delatnosti,
odnosno profesije u smislu člana 6. stav 1. tačka 6) ZET-a.
3. Opseg i trenutak primene Ugovora
Ovi Uslovi predstavljaju jedinstven pravni okvir koji se primenjuje na sve
korisnike veb-sajta INTERMEDIARY
Odredbe koje se odnose na korišćenje veb-sajta, intelektualnu svojinu, zaštitu
podataka o ličnosti, bezbednost, zabranu zloupotrebe sajta i druge opšte obaveze
primenjuju se na sva lica od trenutka pristupanja veb-sajtu, bez obzira na to
da li lice izvrši kupovinu ili iznajmljivanje proizvoda.
Odredbe koje se odnose na kupovinu ili iznajmljivanje proizvoda primenjuju se
isključivo na Potrošače i proizvode pravno dejstvo od trenutka zaključenja
ugovora o prodaji ili zakupu, u skladu sa ovim Uslovima.
4. Izmene Uslova i Politike privatnosti
Pružalac usluge zadržava pravo da menja ili dopunjava ove Uslove, Politiku
privatnosti i druga pravila u vezi sa korišćenjem Usluge. O svim materijalnim
izmenama Korisnici će biti obavešteni putem internet stranice ili e pošte.
Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem
izmenjenih Uslova.
5. Intelektualna svojina
Sadržaji objavljeni na internet sajtu INTERMEDIARY, vlasništvo su INTERMEDIARY
i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju
poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi
(dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su
vlasništvo INTERMEDIARY i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti
Sav materijal na ovom veb sajtu je zaštićen autorskim pravima i svaka
neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim
pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine.
Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj
možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu,
nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o
autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u
originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama.
Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati
ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u
javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo
koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko
ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi
se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, Vaša
dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite
sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.
Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici
ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na
drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine
koju ste pronašli na Sajtu.
6. Upotreba našeg veb sajta
Kada koristite ovaj veb-sajt i naručujete proizvode na ovom veb-sajtu, slažete
se sa sledećim:
Koristićete ovaj veb-sajt samo za upite i pravno valjane porudžbine;
Nećete kreirati lažne ili obmanjujuće porudžbine. Ako razumno procenimo da
je izvršena porudžbina ove vrste, bićemo ovlašćeni da je otkažemo i
obavestimo nadležne organe;
Navedena imejl adresa, poštanska adresa i/ili druge informacije za kontakt
koje navodite su istinite i tačne. Pristajete i na to da koristimo ove
informacije kako bismo vas, u slučaju potrebe, kontaktirali u vezi sa vašom
porudžbinom (pogledajte naša Pravila privatnosti).
Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete da kreirate
porudžbinu.
Zadržavamo pravo da vam onemogućimo pristup našem veb-sajtu ili da obustavimo
vaš nalog ukoliko vaše ponašanje predstavlja kršenje ovih uslova i odredbi ili
bilo kog primenjivog zakona. Kada kreirate porudžbinu na ovom veb-sajtu,
izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste pravno opunomoćeni za sklapanje
obavezujućih ugovora.
7. Dostupnost usluge
Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb sajtu dostupna je samo za
teritoriju Republike Srbije, Federacija Bosna i Hrecegovina i Republika Srpska,
i Republika Crna Gora.
8. Uputstvo za online kupovinu
Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Registracija se vrši
popunjavanjem Formulara za registraciju;
Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu
sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom
ili na dugme „U korpu“ ukoliko želite odmah da kupite;
Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme „U korpu“ da biste ubacili
proizvod u svoju korpu za kupovinu;
Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme „Naruči“;
Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite
dugme „Nastavi naručivanje“;
Videćete stranu sa detaljima narudžbe. Proverite i potvrdite detalje
narudžbe. Zatim kliknite dugme „Potvrđujem narudžbu“ da izvršite narudžbu;
Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna
i spremna za realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u
roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi
provere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Trenutni status
Vaše porudžbine je – na čekanju. Status Vaše porudžbine možete proveriti
kroz Vaš nalog na sajtu.
Na sajtu INTERMEDIARY je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez
registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će
Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD)
Odredbe ovog Uputstva za online kupovinu shodno se primenjuju i na postupak
iznajmljivanja proizvoda putem web sajta INTERMEDIARY , osim u delu u kome je
odredbama ovih Uslova drugačije propisano.
9. Iznajmljivanje (zakup) proizvoda
Iznajmljivanje proizvoda putem web-sajta INTERMEDIARY predstavlja zaključenje
ugovora o zakupu između INTERMEDIARY, kao zakupodavca, i Potrošača, kao zakupca,
pod uslovima propisanim ovim Uslovima.
Ugovor o zakupu smatra se zaključenim u trenutku kada INTERMEDIARY prihvati
porudžbinu Potrošača, u skladu sa postupkom propisanim u odeljku „Uputstvo za
online kupovinu“, i dostavi Potvrdu slanja.
Zakup se zaključuje na određeno vreme, u trajanju od 1 (jednog) meseca, počev
od dana isporuke proizvoda Potrošaču, osim ako je drugačije ugovoreno prilikom
poručivanja.
INTERMEDIARY može zahtevati uplatu depozita u iznosu od 30% vrednosti artikla,
kao sredstvo obezbeđenja za ispunjenje obaveza zakupca. Uslovi vraćanja
depozita biće definisani prilikom zaključenja ugovora o zakupu.
Zakupac je dužan da:
koristi iznajmljeni proizvod savesno, sa pažnjom dobrog domaćina i
isključivo u skladu sa njegovom namenom;
ne vrši nikakve izmene, popravke ili intervencije na proizvodu bez
prethodne pisane saglasnosti INTERMEDIARY;
ne ustupa proizvod trećim licima na korišćenje, podzakup ili na bilo koji
drugi način, bez saglasnosti INTERMEDIARY;
snosi odgovornost za svaki gubitak, oštećenje ili uništenje proizvoda,
osim u slučaju redovne i pravilne upotrebe.
U slučaju oštećenja, gubitka ili uništenja iznajmljenog proizvoda, zakupac je
dužan da INTERMEDIARY-ju nadoknadi nastalu štetu u iznosu koji odgovara
troškovima popravke, odnosno tržišnoj vrednosti proizvoda u momentu nastanka
štete, u skladu sa procenom INTERMEDIARY-ja.
Zakupac je dužan da po isteku ugovorenog roka zakupa vrati proizvod
INTERMEDIARY-ju najkasnije do 3 dana, u stanju u kojem ga je primio.
Način vraćanja proizvoda i troškove vraćanja snosi Zakupac.
U slučaju kašnjenja sa vraćanjem proizvoda, IT ZONA ima pravo da zakupcu
obračuna naknadu u iznosu od 130% vrednosti za svaki započeti dan kašnjenja,
kao i pravo na naknadu eventualne dodatne štete.
INTERMEDIARY zadržava pravo da raskine ugovor o zakupu sa trenutnim dejstvom
ukoliko zakupac koristi proizvod protivno njegovoj nameni, ne postupa u skladu
sa ovim Uslovima ili na drugi način prouzrokuje štetu ili rizik od nastanka
štete.
U slučaju raskida, zakupac je dužan da bez odlaganja vrati proizvod
INTERMEDIARY, o svom trošku.
10. Održavanje proizvoda
Održavanje proizvoda putem veb-sajta INTERMEDIARY predstavlja zaključenje
ugovora o održavanju između INTERMEDIARY, kao zakupodavca, i Potrošača, kao
zakupca, pod uslovima i odredbama propisanim ovim Uslovima.
Ugovor o održavanju smatra se zaključenim u trenutku kada INTERMEDIARY prihvati
porudžbinu Potrošača, u skladu sa postupkom propisanim u odeljku „Uputstvo za
online kupovinu“, i dostavi Potvrdu narudžbine.
Potrošač je vlasnik i korisnik računarskog sistema koji uključuje hardver,
softver i povezanu opremu („Računarski sistem“).
Pružalac usluge će u slučaju zaključenja Ugovora o održavanju pružiti sledeće
usluge održavanja Računarskog sistema:
- redovno održavanje: Pružalac usluge će redovno (najmanje jednom godišnje)
sprovoditi preventivno održavanje Računarskog sistema, uključujući
ažuriranje softvera, proveru integriteta hardvera, sigurnosne provere i
optimizaciju performansi. Redovno održavanje će se sprovoditi daljinskim
putem odnosno daljinskim pristupom Računarskom sistemu, uz omogućavanje
istog od strane Potrošača;
- hitno održavanje: Pružalac usluge će pružiti hitne usluge održavanja u
slučaju kvara ili neispravnosti Računarskog sistema koje utiču na normalno
funkcioniranje Klijenta. Hitno održavanje sprovodiće se u što kraćem roku
nakon prijave problema od strane Klijenta. Hitno održavanje će se po pravilu
vršiti daljinskim putem. Ukoliko hitno održavanje nije moguće izvršiti
daljinskim putem, Potrošač će Pružaocu usluge dostaviti predmetni računar
na adresu sedišta Pružaoca usluge radi vršenja neophodnih popravki.
Potrošač će plaćati Pružaocu usluge naknadu za usluge održavanja Računarskog
sistema prema sledećim uslovima: (navesti iznos, dinamiku plaćanja i način
plaćanja).
Pružalac usluge će obavljati usluge održavanja Računarskog sistema
profesionalno i s pažnjom, ulažući najviše napore kako bi osigurao da
Računarski sistem funkcioniše ispravno.
Pružalac usluge neće biti odgovoran za gubitak podataka ili štetu koja proizlazi
iz kvara ili neispravnosti Računarskog sistema, osim ako je takav kvar ili
neispravnost uzrokovan/a nepažnjom ili namernim postupcima Pružaoca usluge.
Potrošač će pravovremeno obavestiti Pružaoca usluge o svim problemima,
kvarovima ili neispravnostima Računarskog sistema kako bi se omogućila brza
intervencija i otklanjanje problema.
Potrošač će osigurati da Računarski sistem bude dostupan Pružaocu usluge za
održavanje prema dogovorenom rasporedu.
Potrošač će pružiti Pružaocu usluge pristup svim potrebnim informacijama i
podacima kako bi se omogućilo efikasno održavanje Računarskog sistema.
Ugovor o održavanju se zaključuje na neodređeno vreme, osim ako jedna strana
ne obavesti drugu stranu o nameri raskida Ugovora najmanje 30 dana unapred.
11. Poseban deo ugovora koji se odnosi na kupovinu ili zakup
Pojedinačni ugovor o kupoprodaji ili zakupu bilo kog proizvoda sa ovog veb
sajta smatra se zaključenim u trenutku kada izričito prihvatimo Vašu porudžbinu
(bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa Vašeg računa).
Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, a sredstva su već skinuta, sredstva će Vam biti
u potpunosti refundirana.
Da biste izvršili porudžbinu, neophodno je da pratite odeljak ovih Uslova pod
nazivom „Uputstvo za online kupovinu“. Ovi Uslovi predstavljaju naš međusobni
sporazum u pisanom obliku.
Ugovor o kupovini ili zajmu proizvoda će biti zaključen tek kada pošaljemo
Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini ili zajmu proizvoda, pored Vaše porudžbine i
Potvrde slanja, obuhvata i ove Uslove.
Deo Ugovora koji se odnosi na prodaju odnosi se isključivo na proizvode čije
smo slanje potvrdili u Potvrdi slanja. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan
drugi proizvod koji je mogao da bude deo Vaše porudžbine dok slanje takvog
proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.
Potvrda porudžbine i Potvrda slanja šalju se na Vašu imejl adresu.
12. Opis proizvoda
INTERMEDIARY nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe,
INTERMEDIARY ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike
100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili
odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom
stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 14 dana
od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.
Dostupnost uređaja prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja
zaliha u maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može
utvrditi ili pozivanjem Call Centra +381 64 172 6 222 ili proverom kod
zaposlenih u našem maloprodajnom objektu.
13. Isporuka
Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom
kurirskih službi sa kojima INTERMEDIARY ostvaruje saradnju, a plaćate ih
prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili
platnom karticom putem Interneta: DINA, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER
CARD, AMERICAN EXPRESS, EUROLINE, KARTICE POŠTANSKE ŠTEDIONICE.
Trošak isporuke zavisi od vrste poručenih proizvoda (prema kategoriji) i njih
snosi kupac.
Detalje o iznosu porudžbine saznaćete tokom kupovine, nakon što stavite
proizvode u korpu.
Na stranici proizvoda, levo od cene, jasno je naznačeno stanje proizvoda.
Ukoliko je proizvod dostupan za kupovinu moguće oznake su „na stanju“ ili „kod
dobavljača“. Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja imali
oznaku „na stanju“ biće Vam isporučeni u roku od 3 do 5 radnih dana od datuma
potvrde porudžbine od strane INTERMEDIARY, dok će za proizvod/proizvode koji
su u momentu naručivanja imali oznaku „kod dobavljača“ maksimalni rok isporuke
biti 10 radnih dana. Ukoliko je kupac prilikom jedne kupovine naručio i
proizvod/proizvode sa oznakom „na stanju“ kao i proizvod/proizvode „kod
dobavljača“ dobiće dva obaveštenja u vezi sa potvrđivanjem porudžbine zbog
različitih rokova isporuke. Uz obaveštenje kupcu na e-mail će stići i ugovor o
prodaji na daljinu, obrazac za odustanak od ugovora i prava i obaveze kupaca.
Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o
tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali
prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže
izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno
1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko
INTERMEDIARY čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u
dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS) na dan po svakom pojedinačnom
komadu proizvoda koji se čuva.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca,
Potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno
vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko
postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda.
Proizvodi se prilikom isporuke unose u objekat na adresi kupca preko praga, i
spuštaju na mesto gde se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa jednim izvršiocem,
isti se ne pregledaju na licu mesta, već potrošač ima rok od 24h, odnosno prvog
narednog radnog dana da izjavi reklamaciju kurirskoj službi i INTERMEDIARY.
Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda.
Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko
se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, na toj
tački se vrši otpakivanje i vizuelni pregled uređaja).
NAPOMENA: Lice koje dostavi proizvod ne ugrađuje opremu u računare i ostale
uređaje.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i
putem telefona na broj +381 64 172 6 222 ili e-maila na
adresu: info@itzona.tech. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem
dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu
podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi
u bilo kom momentu.
14. Nemogućnost isporuke
Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, pokušaćemo da pronađemo bezbedno
mesto na kojem je možemo ostaviti. Ukoliko ne možemo da pronađemo takvo mesto,
Vaša porudžbina će se vratiti u naše skladište.
Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta
treba da učinite kako bismo Vam je ponovo dostavili. Ako ne možete da budete
na mestu za dostavu u dogovoreno vreme, obratite nam se kako bismo organizovali
isporuku neki drugi dan.
Ako nakon 30 dana od dana kada Vaša porudžbina bude dostupna za isporuku,
porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo
da želite da odustanete od Ugovora, pa će isti biti raskinut.
Usled raskida Ugovora, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas,
uključujući i troškove isporuke , osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog
Vašeg izbora načina isporuke koji nije standardni način koji nudimo, bez
neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana raskida
Ugovora.
Imajte u vidu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati
dodatne troškove koji će Vam biti obračunati.
15. Odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan
poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog
proizvoda, bez navođenja razloga. Potrošač je fizičko lice koje na tržištu
pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili
drugoj komercijalnoj delatnosti.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na
posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan
poslovnih prostorija, koji se dostavlja na imejl Potrošača, a isti možete
preuzeti i ovde. (UNETI LINK DO OBRASCA).
Član 36. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod
u određenim situacijama, i to u slučaju:
1) pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je
pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i
uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada
trgovac u potpunosti izvrši ugovor;
2) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na
finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu
nastati u toku roka za odustanak;
3) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno
personalizovane;
4) isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok
trajanja;
5) isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja
ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
6) isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo
meša sa drugom robom;
7) isporuke alkoholnih pića čija je cena dogovorena u vreme zaključivanja
ugovora o prodaji i čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana od
dana zaključenja ugovora, a čija stvarna cena zavisi od promena cena na
tržištu na koje trgovac ne može da utiče;
8) ugovora kojima potrošač izričito zahteva posetu od strane trgovca u
cilju sprovođenja hitnih popravki ili održavanja; ukoliko prilikom ove
posete trgovac pruži i druge usluge osim onih koje je potrošač
konkretno zahtevao ili dostavi drugu robu osim delova za zamenu koji su
neophodni za održavanje ili izvršenje popravke, pravo na odustanak od
ugovora se odnosi na ove dopunske usluge ili robu;
9) isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji
su otpečaćeni nakon isporuke;
10) isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih
ugovora za isporuku ovih izdanja;
11) ugovora zaključenih na javnoj aukciji;
12) pružanja smeštaja koji nije u stambene svrhe, transporta robe, usluga
iznajmljivanja automobila, usluga pripreme i dostavljanja hrane ili
usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima ukoliko ugovor predviđa
konkretni rok ili period izvršenja;
13) isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču
zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti
potrošača i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na
odustanak od ugovora.
Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva naročito, ali
ne isključivo, mogu da budu relevantna:
isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su
otpečaćeni nakon isporuke;
isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno
personalizovane i
isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok
trajanja.
NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u
prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih
prostorija.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14
dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od
dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi Potrošač. Roba se vraća na
adresu navedenu na obrascu za odustanak.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u
originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni
list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao
posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono
što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost
robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice u IT ZONI te se za utvrđeni
procenat umanjuje iznos koji se vraća Potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je
nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Potrošača u tolikoj
meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod
će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Potrošaču bez
odlaganja vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od
14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži
povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Potrošač ne dostavi
dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Potrošaču koji je prethodno platio
nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira
na razlog vraćanja, INTERMEDIARY je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko
VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca
obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja
gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.
16. Otkazivanje porudžbine od strane Prodavca
Prodavac zadržava pravo da, u izuzetnim situacijama, poništi ili otkaže
porudžbinu. Razlozi za takvu odluku mogu biti tehničke poteškoće na sajtu,
nepravilnosti u procesu obrade porudžbine, nedostupnost proizvoda ili drugi
razlozi na koje Prodavac ne može da utiče. U slučaju otkazivanja porudžbine,
Potrošač će o tome biti blagovremeno obavešten putem imejl adrese navedene
prilikom registracije ili putem telefona.
Predugovorno obaveštavanje o mogućnosti za pokretanje postupka za vansudsko
rešavanje sporova
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, INTERMEDIARY Potrošačima odgovara za
nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma Vaše
kupovine.
Ukoliko reklamacija Potrošača bude odbijena, Potrošač ima mogućnost da u roku
od godinu dana od dana izjavljivanja reklamacije pokrene vansudski postupak
rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, imenovanim od strane
Ministarstva trgovine, u skladu sa Zakonom.
Imejl adresa za prijem predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja
spora i ostalih zahteva koji se odnose na taj postupak je (UNETI LINK).
Uslove odgovornosti za skrivene nedostatke prema kupcima koji su pravna lica
ili fizička lica koja robu pribavljaju radi obavljanja komercijalne delatnosti,
I rokove za izjavljivanje reklamacija uređuje Zakon o obligacionim odnosima
("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ",
br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br.
18/2020).
17. Poverljive informacije
Strana koja prima poverljive informacije („Primalac“) dužna je da ih štiti
najmanje istim stepenom pažnje kojim štiti sopstvene poverljive informacije, a
ne manjim od pažnje dobrog privrednika. Poverljive informacije mogu se koristiti
samo u svrhu izvršenja ovog Ugovora.
Obaveza čuvanja poverljivosti traje za vreme trajanja Ugovora i pet godina
nakon njegovog prestanka, osim ako duže trajanje nije propisano zakonom.
Poverljive informacije obuhvataju sve nejavne informacije.
Primalac može otkriti poverljive informacije samo onim licima koja moraju znati
takve informacije radi izvršenja Ugovora i koja su ugovorom ili zakonom
obavezana na poverljivost. Ako postoji zakonska ili sudska obaveza otkrivanja,
Primalac će, ukoliko je to dozvoljeno, obavestiti drugu stranu pre otkrivanja.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose
putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola
(„Secure Sockets Layer“) i PKI sistema („Public Key Infrastructure“).
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica.
18. Upućivanje na Politiku privatnosti
Obrada podataka o ličnosti u okviru korišćenja INTERMEDIARY uređena je Politikom
privatnosti, koji predstavlja sastavni deo Ugovora. Pružalac usluge obrađuje
podatke o ličnosti u skladu sa ZZPL-om i važećim propisima.
Korisnik potvrđuje da je upoznat sa sadržajem Politike privatnosti i da se sa
njim saglasio pre započinjanja korišćenja Usluge. U slučaju neslaganja sa
postupcima obrade iz Politike, privatnosti Korisnik ne bi trebalo da koristi
sajt INTERMEDIARY.
19. Slanje dokumentacije na imejl
Ostavljanjem e-mail adrese dajete saglasnost da Vam se račun, ugovor o prodaji
na daljinu, obaveštenja i sva ostala dokumentacija koja se odnose na ugovor o
prodaji šalju u elektronskom obliku, na imejl adresu koju ste ostavili.
INTERMEDIARY će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (imejl) ili
obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i
telefonom.
20. Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na
sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje
dostupnog sadržaja;
Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći,
klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački.
Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete
uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti,
poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim
komentarima;
Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da
istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš
sajt;
Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog
onesposobljavanja;
Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.
Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti
da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo
preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo
nadležnim organima.